[에듀인사이드=박건아 기자] 텔레마케팅관리사 자격증은 전문지식을 바탕으로 컴퓨터를 결합한 정보통신기술을 활용해 고객에게 필요한 정보를 즉시 제공, 신상품소개, 고객의 고충사항 처리, 시장조사, 인바운드와 아웃바운드 등 다양한 기능을 수행하는 숙련된 기능인력을 양성하기 위해 제정된 자격증이다.

2023년도 시험은 2월과 5월 ,7월 등 연 3회 실시 예정이며 원서 접수는 시험 1달 전에 진행해야 한다.

필기시험은 고객관리, 시장환경조사, 마케팅관리, 조직운영 및 성과관리 등을 치르며 객관식으로 4지 택일형, 과목당 25문항으로 구성돼 있다.

실기시험은 필답형과 작업형의 형태로 비대면 매체 고객관리 실무에 대한 내용으로 시험 시간은 필기시험과 마찬가지로 2시간 30분 동안 진행된다.

합격 기준은 필기는 100점 만점으로 과목당 40점 이상, 전 과목 평균 60점 이상이어야 하고 실기는 100점 만점으로 60점 이상을 득점해야 한다. 자격증 취득 시 학점은행제에서 18학점을 인정받을 수 있다.

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