[에듀인사이드=양혜연 기자] CS리더스 관리사는 다양한 고객의 입장에서 고품질 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고, 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스체계 구축 기반 마련에 기여함으로써 고객중심의 산업화 시대에 부응하는 고객만족 서비스의 기반이 될 국가자격증이다.
CS리더스 관리사 자격시험은 필기시험만 있으며, 객관식 90문항으로 시험시간은 90분이다.
평균점수로 합격이 결정되며, 평균 100점 만점에 60점 이상이면 합격이다. 다만 단일 과목 회득 점수가 40점 미만이면 과락으로 불합격 처리 되므로 단일 과목 점수도 신경을 써야 한다.
시험은 한달에 한번 열리고 있으며, 2021년도 4회 시험 원서접수는 3월 22일~26일까지 한국정보평가협회 홈페이지에서 진행 된다.
자세한 내용은 한국정보평가협회 홈페이지(https://www.kie.or.kr/kiehomepage/fc/main)에서 확인할 수 있다.
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